Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

Chez Sino Sprint Co., Ltd., nous nous efforçons de fournir des machines et des équipements de haute qualité. Cette politique de retour et de remboursement décrit les termes et conditions de retour et de remboursement.

1. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant le placement pour un remboursement complet. Après 24 heures, des frais d’annulation peuvent s’appliquer selon l’état de la production.

2. Retours de produits

Les retours sont acceptés dans les conditions suivantes :

Le produit arrive endommagé ou défectueux
Le produit ne correspond pas aux spécifications convenues
Un mauvais produit a été expédié

Les demandes de retour doivent être soumises dans les 7 jours suivant la livraison.

3. Processus de remboursement

Une fois que nous recevons et inspectons le produit retourné :

Les remboursements approuvés seront traités dans les 14 jours ouvrables
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d’origine
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables sauf si l’erreur est de notre part

4. Réclamations au titre de la garantie

Tous les produits bénéficient d’une garantie fabricant. Les réclamations au titre de la garantie sont traitées séparément des retours. Veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide concernant la garantie.

5. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits sur mesure ou commandés spécialement
Produits utilisés au-delà de la période d’inspection raisonnable
Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une mauvaise installation
Pièces consommables et accessoires

6. Dommages causés par le transport

Si votre produit arrive endommagé, veuillez :

Documenter les dégâts avec des photos
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison
Conservez tous les matériaux d’emballage d’origine

7. Contactez-nous

Pour les demandes de retour ou les questions :

E-mail : [email protected]
WhatsApp : +86 133 3363 7163
Adresse : Rm. 2202, n° 152 Songshan Road, Zhengzhou, Henan, Chine 450000